Pojmenujte problém, který má změna vyřešit

Věta „web už působí zastarale“ je začátek rozhovoru. Pro rozhodnutí potřebujete vědět, co kvůli tomu firma nebo zákazník nemůže udělat. Lidé nerozumějí nabídce? Na mobilu nedokončí formulář? Tým neumí přidat novou službu? Web neodpovídá tomu, co dnes skutečně prodáváte?

Sepište problémy a ke každému přidejte podklad: dotaz zákazníka, chybu při průchodu webem, obchodní zkušenost nebo data. Oddělte osobní vkus od překážek, které brání návštěvníkovi v rozhodnutí. Tak vznikne zadání, podle kterého lze porovnat různé možnosti.

Kdy dávají smysl cílené úpravy

Pokud má web použitelný technický základ a strukturu, může stačit upravit nejdůležitější stránky. Typickým zásahem je zpřesnění nabídky, doplnění důkazů, jednodušší kontakt nebo přehlednější navigace. U jedné služby lze také ověřit nový způsob prezentace před změnou celého webu.

Začněte místy, kam lidé skutečně chodí a která mají vztah k vašemu cíli. Nemá smysl věnovat stejnou pozornost málo používanému archivu a stránce, na kterou vede většina kampaní. U každé úpravy stanovte očekávaný přínos a způsob jeho ověření.

Kdy je rozumné navrhnout nový základ

Nový web zvažte, pokud se zásadně mění nabídka nebo cílová skupina, současná struktura se nedá rozumně rozvíjet či potřebné funkce vyžadují neúměrně složité zásahy. Důvodem může být také technický stav, který komplikuje spolehlivý provoz a běžnou správu.

Porovnejte celý rozsah práce: obsah, návrh, vývoj, přesun dat, napojení, měření i následnou údržbu. Levnější počáteční zásah může znamenat další opakované opravy. Stejně tak rozsáhlý redesign nemusí vyřešit nejasnou nabídku, pokud se pouze přesune do nového vzhledu.

Zachovejte to, co už funguje

Před změnou zaznamenejte důležité stránky, návštěvnost, formuláře a zdroje poptávek. Pokud se mění adresy, připravte mapu původních a nových URL a odpovídající trvalá přesměrování. Zkontrolujte také vnitřní odkazy, dostupnost pro vyhledávače a měření.

Rozhodnutí si nakonec zapište jednoduše: které problémy vyřešíme, co je podmínkou spuštění a podle čeho poznáme výsledek. Tak lze uhlídat rozsah projektu i smysl každé další úpravy.

Související dokumentace

Jak vám s tím pomůže Intuito